Trocas e Devoluções

🔁 Política de Troca e Devolução

Na Sela, queremos que sua experiência seja simples, transparente e segura. Se precisar trocar ou devolver seu produto, estamos aqui para te ajudar.

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📦 Devolução por arrependimento

Se você realizou sua compra pelo nosso site, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

* Estar sem uso

* Estar com a etiqueta original

* Estar na embalagem original

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de forma integral, incluindo o valor do frete.

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🔄 Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, você poderá escolher entre:

* Receber um novo produto

* Ou solicitar o reembolso

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⚠️ Condições para troca ou devolução

Para garantir a qualidade dos nossos produtos, não serão aceitos itens que apresentem:

* Sinais de uso

* Ausência de etiqueta

* Odores, manchas ou qualquer alteração no produto

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🚚 Custos de envio

* Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da Sela

* Em casos de troca por preferência (como cor ou modelo), os custos de envio são de responsabilidade do cliente

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📩 Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do canal abaixo:

[email protected]